View Issue Details

IDProjectCategoryView StatusLast Update
0009675Legion CoreOther bugs / Остальноеpublic2020-04-25 01:51
Reporterflexo666Assigned ToMentor 
PrioritynormalSeverityminorReproducibilityalways
Status closedResolutionunable to reproduce 
Summary0009675: Вылет игры с неизвестной ошибкой
DescriptionВылетает игра довольно часто вот с такой ошибкой. Если играть соло еще терпимо (вылет раз в ~20-60 минут), то ходить в инст просто невозможно - вылетает каждые 5-10 минут. Особенно любит вылетать на боссах.
Я не могу пройти ни один инст до конца. Меня стабильно кидает неск раз на боссах и еще пару раз между ними.
Перезахожу - иногда появляюсь мертвой, иногда в городе. босса я уже бить не могу, или меня надо снова сумонить, а если нет лока, то меня просто исключают из пати. Играть так нереально.
Ноутбук HP Pavilion Gaming 15-cx0171ur
Win 10 лицензионная (активированная)
ОЗУ 8гб, ssd 256гб, intel core i5
видеокарта GeForce GTX 1050ti
дрова скачанные собственноручно с оф.сайта, обновляются сами по мере выхода новых (проблема эта возникла не с последним обновлением, а была задолго до)
не знаю, какие вам еще данные надо, напишите, я скажу
Steps To Reproduce1. проверка и обновление лаунчером, запуск через лаунчер, запуск сразу через .exe, удаление и полное скачивание клиента заново - не помогло
2. скачивание файла .build.info - не помогает! он вылечил от другой ошибки, но от этой - нет. С .build.info еще и игра не хочет сразу запускаться (спустя минут 15 запускается), приходится его удалять из папки, запускать .exe, потом восстанавливать его в папке и так играть.
3. сброс настроек, интерфейса, попытка играть на минималках - все это не помогло
4. обновление драйверов - у меня установлена программа GeForce Experience, которая сама проверяет и устанавливает новые дравера, ниже я прикрепила скрин, где указано, что у меня последняя версия.
5. остальные дравера - все остальные, кроме видяхи, установлены с помощью драйверпака SDI и проблем с ними не наблюдается
6. ОС - недавно установлена новая чистая Windows 10, активированная 100% лицензионным ключем (честно скомунижженым на работе)

Я обращаюсь к вам, т.к. у меня больше нет вариантов, что мне делать.
Additional Informationссылка на ноут, если надо https://www.dns-shop.ru/product/7934db41d4571b80/156-noutbuk-hp-pavilion-gaming-15-cx0171ur-cernyj/

Relationships

related to 0009984 closedMentor Отсутствие файла Config.wtf 

Activities

flexo666

2020-04-10 15:16

reporter  

Clipboard03.jpg (1,405,363 bytes)
Clipboard01.jpg (111,960 bytes)
Clipboard01.jpg (111,960 bytes)
Clipboard02.jpg (160,669 bytes)
Clipboard02.jpg (160,669 bytes)
Безымянный.jpg (453,844 bytes)

Hioby

2020-04-10 15:29

reporter   ~0027784

Ещё бы размер папки Data
Да и в папке Logs после каждого крага или вылета создаётся отчёт. Их бы тоже прикрепить к тикету

flexo666

2020-04-10 17:21

reporter   ~0027793

какой из этих файлов из папки логс нужен?
мне его скрин сделать или можно целиком скинуть?

Clipboard04.jpg (322,697 bytes)
Clipboard05.jpg (231,029 bytes)
Clipboard05.jpg (231,029 bytes)

Hioby

2020-04-10 20:37

reporter   ~0027802

нужен лог из папки Errors
и лог файл клиент,лог из папки Logs
Чтобы разработчик хотя-бы примерно мог понять что происходит с клиентом и на каком этапе

flexo666

2020-04-10 22:32

reporter   ~0027811

вот пара последних логов из папки эрор

2020-04-10 23.30.36 Crash - 9340.dmp (707,416 bytes)
2020-04-10 16.08.07 Crash - 3992.dmp (701,384 bytes)
2020-04-09 21.06.55 Crash - 3444.dmp (688,922 bytes)

flexo666

2020-04-10 22:34

reporter  

Hotfix.log (77 bytes)
Model.log (108 bytes)
Sound.log (3,041 bytes)

flexo666

2020-04-10 22:35

reporter  

gx.log (5,403 bytes)

flexo666

2020-04-10 22:35

reporter  

FrameXML.log (109,191 bytes)

flexo666

2020-04-10 22:35

reporter  

cpu.log (418 bytes)

flexo666

2020-04-10 22:36

reporter  

Connection.log (81 bytes)

flexo666

2020-04-10 22:36

reporter  

Client.log (74 bytes)

flexo666

2020-04-10 22:38

reporter   ~0027812

я не поняла, какой файл надо из папки Logs, поэтому вот вам все. последний не загрузился, поэтому вот на него ссылка в гугл диск
https://drive.google.com/drive/folders/1CEZ2LlDw7JWR4tAxW6MeZIBpjJh_OBQb?usp=sharing

deadinside

2020-04-10 22:56

reporter   ~0027813

Так а с какой ошибкой вылетает?)

flexo666

2020-04-10 23:14

reporter   ~0027814

самый первый загруженный мною файл в этом посте) Clipboard03.jpg называется

Mentor

2020-04-11 00:17

reporter   ~0027820

Last edited: 2020-04-11 00:24

View 2 revisions

Попробуйте через VPN зайти и прочитайте тут информацию http://forum.uwow.biz/topic/164534-oshibka-error-132/


Ошибка 132 — общая ошибка, которая может быть вызвана наличием устаревших обновлений, поврежденных файлов, несовместимых драйверов или неполадок в работе жесткого диска. Ниже приведены рекомендации для устранения большинства причин возникновения ошибки.

1. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
2. Сбросьте настройки интерфейса, чтобы убедиться, что файлы настроек интерфейса не повреждены.
3. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
4. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
5. Перегрев системы может привести к зависаниям или нестабильности, проверьте температуру компонентов системы.
Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Hioby

2020-04-11 08:51

reporter   ~0027829

Соединение через кабель или по вай-фай? У знакомых была проблема когда выбрасывало из игры если инет на ноут идёт через вай-фай.

Hioby

2020-04-11 08:54

reporter   ~0027830

И тривиальный вопрос, на другом компьютере не пробовали входить на свой аккаунт ВОВ?

flexo666

2020-04-11 14:05

reporter   ~0027865

1. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости./Если это не помогло, удалите и переустановите игру.
Я уже пиcала выше, что драйвера последние, даже скрин прислала, а удалить и установить игру наново я пробовала, это не помогло.
2. Сбросьте настройки интерфейса, чтобы убедиться, что файлы настроек интерфейса не повреждены.
я их сбрасывала, это не помогло.
комп через ви-фи работает, но сигнал стабильный, роутер прямо под боком, не думаю, что в этом проблема...
и да, я играла с др.компа на своем акке, но было 2 года назад, я уже не помню, была ли такая ошибка.

Сейчас я буду тестировать оперативную память с помощью программы, указанной тут http://forum.uwow.biz/topic/164534-oshibka-error-132/
кстати, у вас там ссылка нерабочая (именно на сайт майкрософта). вторая работает
на данном этапе я склоняюсь к тому, что это изза перегрева, хотя и ноут игровой, он сильно греется. все таки при игре на минималках она реже вылетает.
протестирую память и отпишусь

Mentor

2020-04-11 23:18

reporter   ~0027914

Ошибка 132 в большинстве случаев это проблема у вас в пк/интернете.
На официальном сервере тоже у многих игроков была подобная проблема в легионе/бфа
Посмотрите там тоже информацию возможно она вам поможет

Hioby

2020-04-12 00:11

reporter   ~0027923

попробуйте поиграть не через вай-фай а через кабель, сохранится ошибка или нет?

Issue History

Date Modified Username Field Change
2020-04-10 15:16 flexo666 New Issue
2020-04-10 15:16 flexo666 Status new => assigned
2020-04-10 15:16 flexo666 Assigned To => Mentor
2020-04-10 15:16 flexo666 File Added: Clipboard03.jpg
2020-04-10 15:16 flexo666 File Added: Clipboard01.jpg
2020-04-10 15:16 flexo666 File Added: Clipboard02.jpg
2020-04-10 15:16 flexo666 File Added: Безымянный.jpg
2020-04-10 15:29 Hioby Note Added: 0027784
2020-04-10 17:21 flexo666 File Added: Clipboard04.jpg
2020-04-10 17:21 flexo666 File Added: Clipboard05.jpg
2020-04-10 17:21 flexo666 Note Added: 0027793
2020-04-10 20:37 Hioby Note Added: 0027802
2020-04-10 22:32 flexo666 File Added: 2020-04-10 23.30.36 Crash - 9340.dmp
2020-04-10 22:32 flexo666 File Added: 2020-04-10 16.08.07 Crash - 3992.dmp
2020-04-10 22:32 flexo666 File Added: 2020-04-09 21.06.55 Crash - 3444.dmp
2020-04-10 22:32 flexo666 Note Added: 0027811
2020-04-10 22:34 flexo666 File Added: Hotfix.log
2020-04-10 22:34 flexo666 File Added: Model.log
2020-04-10 22:34 flexo666 File Added: Sound.log
2020-04-10 22:35 flexo666 File Added: gx.log
2020-04-10 22:35 flexo666 File Added: FrameXML.log
2020-04-10 22:35 flexo666 File Added: cpu.log
2020-04-10 22:36 flexo666 File Added: Connection.log
2020-04-10 22:36 flexo666 File Added: Client.log
2020-04-10 22:38 flexo666 Note Added: 0027812
2020-04-10 22:56 deadinside Note Added: 0027813
2020-04-10 23:14 flexo666 Note Added: 0027814
2020-04-11 00:17 Mentor Note Added: 0027820
2020-04-11 00:18 Mentor Status assigned => feedback
2020-04-11 00:24 Mentor Note Edited: 0027820 View Revisions
2020-04-11 08:51 Hioby Note Added: 0027829
2020-04-11 08:54 Hioby Note Added: 0027830
2020-04-11 14:05 flexo666 Note Added: 0027865
2020-04-11 14:05 flexo666 Status feedback => assigned
2020-04-11 23:18 Mentor Note Added: 0027914
2020-04-11 23:18 Mentor Status assigned => feedback
2020-04-12 00:11 Hioby Note Added: 0027923
2020-04-25 01:51 Mentor Relationship added related to 0009984
2020-04-25 01:51 Mentor Status feedback => closed
2020-04-25 01:51 Mentor Resolution open => unable to reproduce