0013077: Баг учётной записи на конкретном реалме. - Legion Bugs

ID	Project	Category	View Status	Date Submitted	Last Update

0013077	Legion Core	Quests[Broken Isles] / Задания(и локальные)[Расколотые острова]	public	2020-12-14 01:06	2021-02-18 10:37

Reporter	Aldmit	Assigned To	Alica228
Priority	normal	Severity	major	Reproducibility	sometimes
Status	closed	Resolution	unable to reproduce

Summary	0013077: Баг учётной записи на конкретном реалме.
Description	"Сломалась" учётная запись на реалме х100. На остальные реалмы Легиона заходит.
Steps To Reproduce	При взятии у Талисры https://ru.wowhead.com/npc=97140/первая-чародейка-талисра квеста https://ru.wowhead.com/quest=43943/строевая-подготовка-иссохших переместился в локацию выполнения квеста. При открытии сундука вылез загрузочный экран, на котором в течении около 5 минут не двигалась полоса загрузки. Принудительно вышел из игры (Alt+F4), запустил опять, ввёл логин и пароль - вечный "вход в игровой мир". Далее очистил кеш - не помогло. Исправил ВСЕХ персонажей на этой учётной записи - не помогло. Проверка данных игры через лаунчер также не принесла пользы. На другие реалмы захожу нормально, проблема только на х100. Также проверял на другом компьютере - то же самое. Кто-то посоветовал ждать дисконнекта или перезапуска сервера, некоторые люди ждут решения проблемы с 12:00 по мск.

Aldmit 2020-12-14 01:12 reporter ~0038831	Немного дополню: это был квест на тренировку иссохших (не нашёл на вовхеде) за 1300 единиц маны.

Karmadon 2020-12-14 06:58 reporter ~0038834	Здравствуйте. Очень похожая ситуация у меня случилась примерно два года назад. Незадолго до того дня я последний раз пользовался ланчером для запуска игры. Проблема проявлялась как у Вас, долгим висением на экране загрузки, с последующей невозможностью войти в игру. Материальные свидетельства сбоя выглядели так - в основной папке клиента игры исполняемый файл переименовывался в ХХХХХХ.ехе.bak, а файл EpicWOW.WTF затирался до состояния "нового", то есть обнулялись все строки с отсылкой на epicwow.com и персональные данные, относящиеся к логину. Видимо ланчер что то там пытался обновить, файрволл его останавливал, а после неудачного обновления вообще сходил с ума. Попытки запуска напрямую исполняемого файла позволили зайти в игру, но данные аккаунта в файле .WTF все равно затирались. Хорошо, что у меня сохранились оригинальные файлы , настроенный в первый день игры. Я просто подставлял их на место , пока экспериментировал. Вылечил эту болезнь одного запуска просто объявив этот файл EpicWOW.WTF readonly. Если бы все происходило на одном компе, я бы предположил что у Вас такая же причина сбоя. Но компов несколько. Поэтому интересно было бы посмотреть на содержимое лога соединения клиента connect.log в папке с логами. Для однозначности удалить логи и сделать одиночную попытку входа в игру. И посмотрите содержимое файла .WTF - в начале должны быть строки с адресом логин сервера Ушош, а ближе к концу строка с Вашим логином, если Вы ее запоминали ранее. Если указатели сейчас смотрят на сайты Близзард - у Вас не настроен клиент и соединение идет с неизвестно каким сервером. Еще возможен вариант , что благодаря ланчеру Вы коннектитесь к совершенно другому серверу , например на фан или на Аргус.

Aldmit 2020-12-14 17:40 reporter ~0038860	Какие именно файлы Вас интересуют из папки ВТФ? Там, надеюсь, нет никакой моей приватной информации (зашифрованные логин/пароль)? Логи вот они, пожалуйста, если возможно будет вытянуть какую-то инфу - замечательно, множество людей сможет избежать такого в дальнейшем. Сейчас 19:39 по мск, в игру зашёл. Не пытался зайти с примерно 5:00. Видимо, дисконнект/рестарт сервера убрали ту ошибку. Logs.rar (87,789 bytes)

Aldmit 2020-12-14 17:42 reporter ~0038861	Первая строчка файла UWow.wtf SET portal "login.uwow.biz:1119" Думаю, всё верно. НО файл изменён недавно, после того, как я попытался и ЗАШЁЛ в игру. Как и логи в предыдущем сообщении.

Aldmit 2020-12-14 17:44 reporter ~0038862	Накоплю ману, попытаюсь повторить эту ошибку и скину логи вновь. да и сам посравниваю, интересно же.

Karmadon 2020-12-15 01:43 reporter ~0038870	Здравствуйте, если это логи после успешного сеанса игры, они бесполезны для расследования. Просто сохраните на будущее набор логов и вообще все кроме каталога /Data в надежном месте на случай если ситуация повторится. Вряд ли ошибка связана с этим конкретным квестом. Выполнение https://ru.wowhead.com/quest=43943/%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%B2%D0%B0%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B3%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%B8%D1%81%D1%81%D0%BE%D1%85%D1%88%D0%B8%D1%85 ничем не отличается от сценария на получение артефакта, ППГ, ключа или посещения гарнизона на Дреноре. Персонаж попадает в виртуальную виртуальность, в специальную зону, которая физически может находиться в мире где угодно. И после дисконнекта персонаж не может снова попасть в такую одноразовую зону, происходит его перемещение из виртуального в реальный игровой мир. К таверне или если что то идет не так то просто в море по физическим координатам , где была создана временная зона. Скорее она связана с проблемами у провайдера интернета. Или же мог вмешаться кроссерверный режим. Вот эта штука способна подкинуть проблемы там, где никак их не ждешь. Проблемы другого порядка, не связанные с глобальной невозможностью войти в игру. Но повторяющаяся после каждого входа в игру принудительная посадка на полетку и собственно полет по фиксированному маршруту, иногда в обоих направлениях - такой вот "день сурка" кросс вполне способен обеспечить, не помогает ни исправление персонажа, ни проверка/чистка клиента. Рестарты сервера тоже не отменяют действа. И только шаманство со сменой спека, регистрацией с кем то в ппг/на бг с десятого раза может сбить эту беду. А вообще рад, что у Вас все заработало. удачи.

Date Modified	Username	Field	Change
2020-12-14 01:06	Aldmit	New Issue
2020-12-14 01:06	Aldmit	Status	new => assigned
2020-12-14 01:07	Aldmit	Assigned To	=> Alica228
2020-12-14 01:12	Aldmit	Note Added: 0038831
2020-12-14 06:58	Karmadon	Note Added: 0038834
2020-12-14 17:40	Aldmit	File Added: Logs.rar
2020-12-14 17:40	Aldmit	Note Added: 0038860
2020-12-14 17:42	Aldmit	Note Added: 0038861
2020-12-14 17:44	Aldmit	Note Added: 0038862
2020-12-15 01:43	Karmadon	Note Added: 0038870
2020-12-16 17:35	Alica228	Status	assigned => acknowledged
2021-02-18 10:37	Alica228	Status	acknowledged => closed
2021-02-18 10:37	Alica228	Resolution	open => unable to reproduce
2025-03-18 09:58	Alica228	Category	Quests - Broken Isles / Квесты - расколотые острова => Quests[Broken Isles] / Задания(и локальные)[Расколотые острова]