View Issue Details

Jump to NotesJump to History
IDProjectCategoryView StatusDate SubmittedLast Update
0010061Legion CoreClasses - Paladin - Паладинpublic2020-04-27 19:152020-05-01 06:16
Reporterfresh12Assigned Todeadinside 
PriorityhighSeveritymajorReproducibilitysometimes
Status closedResolutionfixed 
Summary0010061: Уровень артефакта
DescriptionВо время прохождения локального задания на аргусе, мне кинул пати друид с фана, после принятия приглашения меня выкинуло с игры в окно выбора персонажей. После захода в игру у моего паладина была изменена специализация (с воздаяния на свет) и при этом артефакт "Испепелитель" был помещён в сумку. После того как я его одел я понял что его уровень сброшен к 0 (именно уровень артефакта, уровень предмета и реликвии в нём остались невредимы). Я немедленно отправился в оплот, потому что начал нервничать. Начав качать его обратно мне удалось дойти лишь до 70 уровня артефакта, хотя у меня был 78-80 (ориентировочно потому что несколько дней с 77 качал и не бегал в оплот).
Никнейм паладина - Applebable
Реалм - х100
Время случившегося 27.04.2020 19:00 - 19:10 по Украине.
Steps To ReproduceПросьба восстановить уровень артефакта персонажу.

Activities

KILLerbi2

2020-04-27 19:30

reporter   ~0029084

приложите скриншоты с подтверждением уровня артефакта на Вашем персонаже.

fresh12

2020-04-27 20:05

reporter   ~0029085

К сожалению скриншотов нету, можно ли как-то другим образом проверить эту информацию?
Возможно откатить персонажа или какие-то другие способы.

deadinside

2020-04-28 05:57

reporter   ~0029117

Last edited: 2020-04-28 09:33

View 2 revisions

 Приложите скриншоты текущего состояния. Еще распишите подробнее, что кроме пати от друида с вами происходило?

fresh12

2020-04-28 08:53

reporter   ~0029120

Я проходил локальное задание с кристалом в восточной части Мак'ари, там где нужно использовать кристал на духах, возможно это случилось после очередного использования кристала.(В этот момент друид и кинул мне пати)
После захода в игру мне пришло сообщения от поддержки пользователей (пустое).

photo_2020-04-28_09-48-16.jpg (235,220 bytes)
photo_2020-04-28_09-48-23.jpg (253,755 bytes)
photo_2020-04-28_09-48-29.jpg (226,370 bytes)

fresh12

2020-04-29 08:50

reporter   ~0029165

Дайте пожалуйста ответ что мне делать? Я не использую накопившееся усиления артефакта ибо не знаю какая реакция администрации будет по поводу восстановления.

deadinside

2020-04-29 16:21

reporter   ~0029190

Уровень артефакта вам врядли вернут, обычно такое происходит только с донат услугами. Сейчас работаем над устранением самой проблемы

deadinside

2020-04-29 16:24

reporter   ~0029193

Вообще такого не должно было происходить, вам не стоило сразу обновлять новый артефакт, он мог вернуться

fresh12

2020-04-29 17:19

reporter   ~0029197

К сожалению произошло. Тоесть мне можно не расчитывать на возвращения уровня?

fresh12

2020-04-29 21:34

reporter   ~0029222

То есть донатер приоритетней чем обычный игрок который своими силами это всё собирал?
Я же должен был предугадать то что мне не нужно его обновлять и сервер сам всё исправит?)
Я думал что его просто скинуло как у мастера в оплоте и я верну его сейчас до былого уровня, но увы так не получилось.

deadinside

2020-05-01 06:16

reporter   ~0029277

Нет, донатер не приоритетнее обычного игрока. Просто любые покупки легко отслеживаются, из-за чего донатеры могут расчитывать на возврат своих вещей в случае возникновения проблем. В то время как с обычными игроками этого сделать невоможно по одной простой причине - откуда мы узнаем что у вас, или у кого-то еще перед поломкой персонаж находился именно в том состоянии, которое описывается. Такая информация долго не хранится, а любые доказательства можно подделывать. Согласитесь, проще ничего не возвращать, чем постоянно в этом разбираться

Сама проблема передана разработчику, тему закрываю

Issue History

Date Modified Username Field Change
2020-04-27 19:15 fresh12 New Issue
2020-04-27 19:15 fresh12 Status new => assigned
2020-04-27 19:15 fresh12 Assigned To => deadinside
2020-04-27 19:30 KILLerbi2 Note Added: 0029084
2020-04-27 20:05 fresh12 Note Added: 0029085
2020-04-28 05:57 deadinside Note Added: 0029117
2020-04-28 05:57 deadinside Status assigned => feedback
2020-04-28 08:53 fresh12 File Added: photo_2020-04-28_09-48-16.jpg
2020-04-28 08:53 fresh12 File Added: photo_2020-04-28_09-48-23.jpg
2020-04-28 08:53 fresh12 File Added: photo_2020-04-28_09-48-29.jpg
2020-04-28 08:53 fresh12 Note Added: 0029120
2020-04-28 08:53 fresh12 Status feedback => assigned
2020-04-28 09:33 deadinside Note Edited: 0029117 View Revisions
2020-04-29 08:50 fresh12 Note Added: 0029165
2020-04-29 16:21 deadinside Note Added: 0029190
2020-04-29 16:24 deadinside Note Added: 0029193
2020-04-29 17:19 fresh12 Note Added: 0029197
2020-04-29 21:34 fresh12 Note Added: 0029222
2020-05-01 06:16 deadinside Note Added: 0029277
2020-05-01 06:16 deadinside Status assigned => closed
2020-05-01 06:16 deadinside Resolution open => fixed